איך מתמודדים עם לשון הרע בפייסבוק או ברשתות חברתיות?
שאלה מעולה ולצערנו גם שאלה מאוד נפוצה בעידן של קבוצות וואטסאפ, פוסטים ויראליים ותגובות זדוניות.
אז הנה מדריך מסודר שעונה על: איך מתמודדים עם לשון הרע בפייסבוק וברשתות חברתיות, צעד-אחר-צעד כולל מה מותר, מה אסור, ואיך עורך דין יכול לעזור.
מה נחשב לשון הרע ברשתות חברתיות?
לשון הרע היא כל פרסום שעלול:
לפגוע בשם הטוב של אדם,
להשפיל או לבזות אותו בעיני אחרים,
או לפגוע בפרנסתו או מעמדו.
אם מישהו כותב עליכם פוסט שקרי, מעליב, משפיל או מרמז על התנהגות פלילית או לא מוסרית זו לשון הרע, גם אם זה רק בפייסבוק או בטוויטר.
דוגמאות:
פוסט ציבורי שטוען: “אל תעבדו עם פלוני,הוא נוכל!”
תגובה לכתבה: “היא בגדה בבעלה, לא פלא שפיטרו אותה”
ביקורת מזויפת בעמוד עסקי: “מסעדה נוראית, מגעיל, היה לי קלקול קיבה!” (אם לא ביקרת בכלל)
מה עושים אם זה קרה לך?
שלב ראשון: תיעוד
לפני הכל תעדו את הפרסום כמה שיותר מהר:
צלמו צילום מסך ברור שכולל את התאריך, הפרופיל שפרסם ואת התוכן המלא.
אם אפשר, תעדו גם את הלינק המלא (URL).
תעדו תגובות, לייקים, שיתופים, כל מה שיכול להעיד על היקף החשיפה.
טיפ מקצועי: תיעוד לא מקצועי עלול להיפסל בבית משפט. עו”ד לשון הרע יוכל לעזור לכם לבצע תיעוד קביל משפטית שיחזיק גם אם הפרסום יימחק.
שלב שני: לא תמיד להגיב מיד
האינסטינקט הראשון הוא לענות, לכעוס או לנסות “להחזיר” בפוסט משלכם. אבל חשוב לזכור:
תגובה פומבית לא תמיד משרתת אתכם, לפעמים היא רק מלבה את העניין.
כל תגובה שלכם עלולה להיחשב גם היא כלשון הרע אם לא נזהרתם.
שלב שלישי: פנייה להסרה
לפעמים פנייה ישירה למפרסם בצורה מנומסת אך תקיפה תספיק כדי לגרום לו למחוק את הפוסט.
במקרים חמורים, אפשר לפנות גם לפלטפורמה עצמה (כמו פייסבוק או אינסטגרם) ולבקש הסרה.
עם זאת, לא תמיד זה מצליח ולכן כדאי כבר בשלב הזה לערב עורך דין לדיני אינטרנט
שלב רביעי: מכתב התראה משפטי
במקרים חמורים או כשהפניה לא נענית, עורך הדין ישלח מכתב התראה למפרסם (ולפעמים גם למנהלי הקבוצה).
המכתב יכלול:
דרישה להסיר את הפוסט,
דרישה לפרסום התנצלות או תיקון,
לעיתים גם דרישה לפיצוי כספי.
הרבה מקרים נפתרים כבר בשלב הזה, בלי להגיע לבית משפט.
שלב חמישי: הגשת תביעת לשון הרע
אם לא התקבלה תגובה מספקת אפשר להגיש תביעת לשון הרע בבית משפט.
תביעה כזו עשויה לכלול:
דרישה לפיצוי כספי (עד 75,000 ש”ח ללא הוכחת נזק).
צו להסרת הפרסום.
פרסום תיקון והתנצלות.
כמה דגשים חשובים:
גם פוסט שפורסם לקהל מצומצם (לדוגמה: קבוצת פייסבוק סגורה) עשוי להיחשב לשון הרע אם יש בו פוטנציאל פגיעה.
גם שיתוף של פוסט פוגעני (Share), עלול להיחשב כעילה לתביעה (תלוי בנסיבות).
אז, מישהו כתב עליכם משהו משפיל ברשת?
אל תיכנסו לפאניקה.
אל תיגררו לריב פומבי.
תעדו את הכל.
פנו לעורך דין שמבין בדיני לשון הרע ודיני אינטרנט.
אם נפגעתם מפרסום פוגעניאו שיימינג ברשתות החברתיות, קבוצות וואטסאפ או תגובות מזיקות, או אם קיבלתם מכתב התראה בעניין הזה, משרדנו כאן ללוות אתכם, אנו מספקים ייעוץ וליווי משפטי מקצועי במקרי לשון הרע ודיני אינטרנט, מייעצים לגבי צעדים נכונים, מסייעים בתיעוד מקצועי, פנייה להסרה, מכתבי התראה ואף הגשת תביעה במידת הצורך.